当乔治经过许可进入局长的办公室之后,坐在大办公桌后面的局长不动声色地将乔治从头到脚打量了个遍。显然,局长尽管已经同意了和乔治见面,但是对于乔治的到访,他还是感到很惊讶的,并且态度不是很友好。
乔治管不了这么多了,他径直汇报了自己的方案以及需要的帮助。而局长则对这个方案和行动计划提出了一大堆反对意见,最后直接给出了结论:计划不可行,不允许执行此次行动。乔治非常失望,但还是“不死心”地一遍遍强调该计划的重要性——在乔治强调和解释的过程中,他注意到局长在“嗯”一声后,不自觉地挑起了左侧的眉毛,并抽了抽嘴角。
乔治从局长表情的这个小变化中看出了局长的不信任和疑惑,还有否定的意味,于是他干脆掏出随身携带的纸和笔,将自己的计划和行动路线向局长做了详细的描述和演示,并将不执行此次计划的后果也一条条列了出来。在演示的过程,乔治注意到局长原本挑起的眉毛已经慢慢放了下来,眼睛里也慢慢有了赞许的笑意。乔治知道,局长已经开始接受自己的计划。
若不是乔治敏锐地捕捉到了局长眉毛变化中所传达的信号,及时用更详细、更生动的表达方式消除了局长的疑虑,此事还会如此顺利吗?可见,读懂眉毛的变化所传达出的信号,对人们的日常生活及工作是大有裨益的。