“在特别想对外传达的信息中,有哪些新闻价值?”
“应该选择哪些对象?传递哪些信息?”
“希望公关宣传达到哪些效果?”
…………
在解决这些问题时,亚马逊的员工都需要与各业务部门的同事保持紧密沟通,并做出最终的决定。
之所以这么做,具体理由有三个:
一是因为在公关过程中,“无法将0变成1”。公关部需要通过沟通交流,掌握尽可能多的信息。比如,通过询问“作为业务部门,这一年想实现的工作目标是什么”,可以了解故事的内容梗概;通过“应该优先表达哪些内容”,可以了解故事的中心主题;通过询问“有哪些新闻价值”,可以了解故事中最大的亮点。最终,通过参考这些信息,公关部可以整理出逻辑缜密、精练合理的故事。作为这一切的源头,最重要的当然就是业务部门的真实想法,因此,认真聆听是至关重要的。
二是因为“需要明确公关活动的理由和效果”。也就是说,在衡量公关活动的效果时,往往容易陷入误区,得到一个极不精确的结果,比如“从公司全局的角度来看,通过开展公关,换算下来可以节省××日元的广告费”等。