与一般行业相比,传媒业的品牌管理有一定的特殊性,传媒产品大体上是一种经验品。经济学根据消费者了解商品情况的方式,将商品分为搜索品、经验品和信任品三类。消费者在购买之前通过观察等方式就能判断商品的主要性能和质量特性的商品,被称为搜索品;消费者必须在使用之后才能了解其主要特性的商品,被称为经验品;即使使用之后,大部分消费者也无法了解其主要特性的商品,被称为“信任品”。传媒产品显然是一种经验品。对于搜索品而言,品牌并不重要。比如,蔬菜、水果,消费者通过观察大体上可以判断其质量,因此,我们很少见到蔬菜、水果的品牌,即使有起到的作用也不大。对于经验品而言,品牌非常重要,因为人们在购买这类商品时,往往会诉诸自己以往的经验。比如,人们到外面就餐,吃到一家餐馆的饭菜十分可口,下次就还想到这家吃。这时候,一个响亮的名字,有利于消费者记起它,这个名字和一个长期稳定的质量就形成了这家餐馆的品牌。对于信任品而言,品牌以产品以外的途径发挥作用。传媒产品是一种经验品,媒体必须重视品牌,必须依靠自己的产品赢得受众。
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