作为部门领导，应该怎样调解自己本部门和其他部门之间的矛盾，避免重蹈市场部经理的覆辙呢？
（1）保持相互沟通
在有些公司，部门之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，大家相互封闭，自然就不会相互理解。那么，既然有些矛盾是因为相互不了解造成的，不如“反其道而行之”，和其他部门多联系，多沟通，处理好部门之间关系。取得了共识和支持，矛盾也就没有了市场。
（2）慎重处理抱怨
当你听到下属抱怨别的部门的时候，先别急着盖棺定论，当然也不要对其置之不理，更不能一笑了之。你要找下属做一次无级差的沟通，听听他们的意见，看看到底出了什么事情，深入地分析一下究竟是什么原因，作为部门领导的你又能够帮他做什么。
（3）内部反省
怪罪别人，不如反省自己。出现问题、产生矛盾之后，要先让下属反省自己，看看自己是否尽职尽责了，对待别的部门是否积极、友好。在反省的基础上，再和其他部门进行沟通。
（4）主动行动
“不患人之不重己，应患己之不重人”，矛盾产生后，不要指望对方会先主动示好，要主动行动，即使责任不在你和下属身上，你可以主动让双方当事人进行交流，不过要注意控制好现场的氛围，让他们保持理智和冷静，否则，永远只是相互抱怨，让矛盾升级。