你越是关心、爱护员工，员工就会更加拼命地为企业效力。心理学中的“换位思考”说的是在人际交往中要懂得站在对方的立场上，为对方考虑，不能一切都从自我出发。
英国的克拉克公司原来是一家很小的公司，它的业务只不过是为顾客的草坪施肥、喷药。但它的经营思想、管理方针十分独特，许多专家称它是唯一一家真正体现“爱的思想”的公司。正是这种“不合常规”、强调“爱”的经营思想和方式，使公司获得了巨大成功：克拉克公司创业时只有5名员工、两辆汽车，十年之后，已有5000多名员工，营业额高达3亿英镑。
公司创始人克拉克的父亲曾告诉克拉克：“员工第一，顾客第二，这样做，一切都会顺利。”克拉克公司一直坚守这个信条，对员工如同家人一般，为用户尽心尽力提供服务。在克拉克公司，喷药、施肥的工人被尊称为“草坪养护专家”，是公司里最重要的人。