再其次,整合多种感官刺激。体验中的感官刺激应该支持、增强主题,而且体验所涉及的感官越多,就愈容易成功、越令人难忘。酒吧里调酒师表演花式调酒,擦鞋匠会用布拍打皮鞋发出清脆的声音。这些动作都不会让酒更好喝、让皮鞋更亮,但可以增强顾客的感官体验。
最后,推陈出新。就像旅游一样,第一次去感觉新鲜,第二次去会感觉乏味一些,再多去几次会索然无味。在经济学中,这叫边际效应递减。很多体验式餐厅、农场,在刚开张时人满为患,不久就门前冷落鞍马稀,就是边际效应递减在作祟。所以,不断在鲜明主题的基础上更新体验,让消费者保持新鲜感,是体验式经济所必须做到的。这一点,娱乐业巨人迪斯尼做得很好,他们总是不断推陈出新,增加新活动,吸引消费者。
决策依据:企业景气指数
2013年5月的一天,小张打电话给他的哥哥要借20万元,说想在北京开做餐饮。哥哥说:“等一会儿我答复你。”
没多久,哥哥的电话回过来了,说:“老弟啊,餐饮业现在不景气,还是别开了吧?”
小张以为哥哥不想借那么多钱给自己,就说:“哥哥,要么你借我10万得了,我再想点其他办法。”