所谓的坏消息包含两种内容，一种是来自团队之外，比如市场的淡季旺季、消费者的需求点迁移、竞争对手的打压措施以及整个世界的经济环境等；还有一种来自团队内部的，比如裁员、经营或管理不善、部门合并、业务方向调整等。
第一种情况，由于是客观原因造成的，管理者在和下属们沟通时，只要注意紧密联系整个团队的力量，鼓足干劲，稳定军心，给予下属工作下去的信心即可。第二种情况，由于是团队自身原因造成的，就需要管理者小心谨慎地应对。
团队内部的坏消息，需要管理者在沟通时委婉一些，尽可能地减轻对下属的心理打击。比如有下属被降职或者解雇，下属的工作要重新开展，下属提出的建议遭到否决，这时候都需要策略性的话术来应对。通常有三大类情况。
第一，所有下属要面对团队大政方针的调整。
比如，当团队的工作计划进行变更时，势必会影响到下属之前的工作和日后的计划，会给大家带来意外的麻烦，这时候管理者千万不能置身事外：“这件事我也无能为力，大家尽量配合吧。”一旦这样的话说出口，从表面上来看，管理者似乎和麻烦的源头撇清了关系，但由于你是团队的负责人，这种说辞很容易让人觉得你是在推卸责任，会让管理者在下属心中的权威性受到很大动摇，甚至产生反感。有的管理者担心个别下属会借机制造舆论，于是采用高压的办法不让下属发声，这样更是大错特错，可能会引起全体下属的不满。